1. Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla Privacy descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito Yavianrivo, effettuano acquisti, richiedono assistenza o utilizzano le funzionalità disponibili.
L'informativa riguarda, in particolare, la navigazione, la gestione degli ordini e dei pagamenti, le spedizioni, le richieste di cancellazione, i resi, i rimborsi e le comunicazioni con il servizio clienti.
Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), del D.lgs. 196/2003 e successive modifiche e delle altre disposizioni italiane ed europee applicabili.
2. Titolare del trattamento
Il soggetto responsabile del trattamento è identificato attraverso i recapiti indicati nella presente informativa.
E-mail: solutions@yavianrivo.com
Telefono: +1 (434) 621-7846
Indirizzo: 157 Shady Oak Dr, Madison Heights, VA 24572, United States
Per domande sul trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa, è possibile utilizzare i recapiti sopra indicati.
3. Dati personali raccolti
In base alle modalità di utilizzo del sito, possono essere trattati:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- indirizzo di spedizione;
- dati necessari alla fatturazione, quando applicabili;
- informazioni relative a ordini e acquisti;
- informazioni su spedizioni, resi, rimborsi e cancellazioni;
- contenuti delle comunicazioni con il servizio clienti;
- informazioni fornite volontariamente tramite moduli o altri canali di contatto;
- indirizzo IP;
- informazioni relative a dispositivo, browser e connessione;
- dati tecnici necessari per la sicurezza e il funzionamento del sito;
- preferenze relative a cookie e strumenti di tracciamento;
- ulteriori dati forniti volontariamente dall'utente quando necessari per una specifica richiesta.
Non raccogliamo intenzionalmente dati personali eccedenti rispetto a quanto necessario per le finalità indicate nella presente informativa.
I dati relativi ai pagamenti possono essere trattati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento secondo le rispettive procedure e informative. Non chiediamo di inviare tramite e-mail password, PIN, CVV, codici di sicurezza o altri dati riservati relativi ai pagamenti.
4. Modalità di raccolta dei dati
I dati personali possono essere raccolti:
- direttamente dall'utente;
- durante la creazione o gestione di un ordine;
- tramite i moduli disponibili sul sito;
- attraverso le comunicazioni con il servizio clienti;
- automaticamente durante la navigazione, quando necessario per il funzionamento o la sicurezza;
- tramite cookie e tecnologie similari, in base alle preferenze dell'utente e alla normativa applicabile.
Alcuni dati tecnici possono essere generati automaticamente durante l'accesso al sito per garantire la sicurezza, prevenire utilizzi impropri e consentire il corretto funzionamento delle funzionalità richieste.
Gli strumenti di tracciamento non necessari vengono utilizzati nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile.
5. Cookie e tecnologie similari
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie similari per garantire il corretto funzionamento, ricordare determinate preferenze, migliorare la sicurezza, effettuare analisi statistiche o, ove consentito, svolgere attività di marketing e profilazione.
La tipologia e la configurazione dei cookie possono variare in base agli aggiornamenti tecnici e ai servizi effettivamente utilizzati.
Le informazioni sui singoli cookie e strumenti di tracciamento, comprese finalità, soggetti che li utilizzano, durata e modalità di gestione delle preferenze, sono rese disponibili attraverso il sistema di gestione dei cookie e l'informativa estesa applicabile.
5.1 Cookie tecnici e necessari
I cookie tecnici e gli strumenti strettamente necessari possono essere utilizzati per consentire la navigazione, gestire il carrello, completare gli acquisti, mantenere le funzionalità della sessione e garantire la sicurezza del sito.
Quando sono indispensabili per fornire un servizio richiesto dall'utente, possono essere utilizzati senza consenso preventivo, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
5.2 Cookie analitici e statistici
Il sito può utilizzare strumenti analitici o statistici per comprendere come viene utilizzato, misurare le visite e migliorare prestazioni e funzionalità.
La necessità del consenso dipende dalle caratteristiche e dalla configurazione dello specifico strumento e dalle modalità di trattamento dei dati.
Quando il consenso è richiesto, lo strumento viene attivato solo dopo aver acquisito un consenso valido.
5.3 Cookie di marketing e altri strumenti non necessari
Cookie di marketing, profilazione e altri strumenti non strettamente necessari possono essere utilizzati esclusivamente nel rispetto della normativa applicabile e, quando richiesto, previo consenso dell'utente.
Il rifiuto dei cookie non necessari non impedisce l'accesso alle funzionalità essenziali del sito.
La semplice navigazione non costituisce, di per sé, un consenso valido quando la legge richiede una manifestazione di volontà specifica.
5.4 Gestione e revoca del consenso
Quando il consenso è richiesto, l'utente può gestire le proprie preferenze tramite il sistema di gestione del consenso disponibile sul sito.
Il consenso deve essere libero, specifico, informato e inequivocabile.
L'utente può modificare o revocare le proprie preferenze in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Le modalità di gestione delle preferenze sono configurate in conformità al GDPR e alle disposizioni applicabili.
6. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati, nella misura necessaria, per:
- consentire la navigazione e il corretto funzionamento del sito;
- gestire ordini e acquisti;
- gestire i pagamenti;
- organizzare spedizioni e consegne;
- gestire cancellazioni, resi e rimborsi;
- fornire assistenza clienti;
- rispondere alle richieste ricevute;
- gestire reclami, contestazioni e controversie;
- adempiere agli obblighi di legge;
- prevenire frodi, abusi e utilizzi non autorizzati;
- proteggere la sicurezza del sito, dei sistemi e degli utenti;
- mantenere e migliorare prestazioni e funzionalità;
- effettuare analisi statistiche, quando consentito;
- inviare comunicazioni commerciali o svolgere attività di marketing e profilazione, quando esiste una valida base giuridica e, ove necessario, previo consenso.
I dati non saranno utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, salvo quando tale ulteriore trattamento sia consentito o richiesto dalla normativa applicabile.
7. Comunicazione dei dati
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari, a soggetti che supportano la gestione del sito, degli ordini e dei servizi richiesti.
A seconda dei servizi effettivamente utilizzati, possono comprendere:
- fornitori di servizi di pagamento;
- operatori logistici e di spedizione;
- fornitori tecnologici, informatici e di hosting;
- fornitori di sicurezza e manutenzione;
- soggetti che trattano dati per conto del titolare;
- consulenti professionali, quando necessario;
- autorità pubbliche, amministrative o giudiziarie, quando previsto dalla legge.
I dati vengono comunicati esclusivamente nella misura necessaria alle finalità pertinenti.
Quando un soggetto tratta dati per conto del titolare, il trattamento viene disciplinato secondo il GDPR e la normativa applicabile.
I dati non vengono comunicati indiscriminatamente a terzi per finalità estranee alla presente informativa.
8. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, salvo periodi più lunghi richiesti o consentiti dalla legge.
La durata viene determinata tenendo conto della finalità del trattamento, della durata del rapporto contrattuale, degli obblighi legali e fiscali, della gestione di reclami o controversie, della prevenzione di frodi e abusi e della base giuridica applicabile.
Al termine del periodo previsto, i dati vengono cancellati, anonimizzati o conservati esclusivamente quando esista una base giuridica che ne consenta l'ulteriore conservazione.
I tempi di conservazione dei cookie e degli strumenti di tracciamento variano in base alla loro tipologia e finalità e sono indicati nel sistema di gestione dei cookie e nell'informativa estesa applicabile.
9. Base giuridica del trattamento
Il trattamento si basa su una o più condizioni previste dall'art. 6 del GDPR, in funzione della specifica finalità.
9.1 Esecuzione del contratto
Il trattamento può essere necessario per eseguire un contratto con l'utente o adottare misure precontrattuali su sua richiesta, ad esempio per gestire ordini, consegne e richieste direttamente collegate all'acquisto.
9.2 Obblighi di legge
Il trattamento può essere necessario per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, amministrativi e agli altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.
9.3 Consenso
Il consenso può costituire la base giuridica per specifiche attività che richiedono una manifestazione di volontà, come determinate attività di marketing, profilazione o l'utilizzo di strumenti di tracciamento non necessari.
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può rifiutarlo o revocarlo in qualsiasi momento.
9.4 Legittimo interesse
Alcuni trattamenti possono basarsi sul legittimo interesse, quando tale interesse è legittimo e non prevalgono i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato.
Ciò può riguardare, a seconda delle circostanze, la sicurezza del sito e dei sistemi, la prevenzione di frodi e abusi, la sicurezza informatica e la tutela dei diritti in caso di controversie.
9.5 Altre basi giuridiche
Quando applicabile, il trattamento può basarsi su ulteriori condizioni previste dal GDPR o dalla normativa italiana.
Non tutti i trattamenti effettuati attraverso il sito richiedono il consenso dell'utente.
10. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate alla natura dei dati e ai rischi connessi, con l'obiettivo di proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione, divulgazione o trattamento illecito.
Le misure possono comprendere, in funzione delle esigenze concrete, controlli degli accessi, misure di sicurezza informatica, procedure organizzative e gestione degli incidenti.
Nonostante le misure adottate, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta. Pertanto, non è possibile garantire l'assenza di qualsiasi rischio nella trasmissione dei dati tramite Internet.
11. Trasferimenti verso Paesi terzi
Alcuni fornitori di servizi tecnologici, di pagamento, logistici o di altra natura possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando ciò comporta un trasferimento verso un Paese terzo o un'organizzazione internazionale, il trattamento viene effettuato nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile.
A seconda delle circostanze, il trasferimento può basarsi su una decisione di adeguatezza, su garanzie appropriate o su un'altra condizione prevista dalla legge.
L'ubicazione dei dati può dipendere dai servizi e dai fornitori effettivamente utilizzati; pertanto, non si garantisce che tutti i dati siano necessariamente conservati all'interno dello Spazio Economico Europeo.
12. Diritti degli interessati
Nei limiti previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile, l'interessato può esercitare:
- diritto di accesso ai propri dati personali;
- diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;
- diritto alla cancellazione, nei casi previsti dalla legge;
- diritto alla limitazione del trattamento, nei casi previsti;
- diritto alla portabilità dei dati, quando applicabile;
- diritto di opposizione al trattamento, nei casi previsti;
- diritto di revocare il consenso, quando il trattamento si basa sul consenso;
- diritti relativi alla profilazione e alle decisioni automatizzate, nei casi previsti dalla normativa.
Per esercitare i propri diritti è possibile contattarci:
E-mail: solutions@yavianrivo.com
La richiesta deve contenere informazioni sufficienti per consentirne la corretta gestione. Ove ragionevolmente necessario, possono essere richieste ulteriori informazioni per verificare l'identità dell'interessato.
L'interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all'altra autorità di controllo competente.
13. Revoca del consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.
Per cookie e strumenti di tracciamento, la revoca o modifica delle preferenze può essere effettuata tramite il relativo sistema di gestione disponibile sul sito.
Per le altre attività basate sul consenso, è possibile utilizzare i recapiti indicati nella presente informativa.
La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca e non incide sui trattamenti basati su altre condizioni previste dal GDPR.
14. Aggiornamenti della Privacy Policy
La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, tecniche od operative, nonché cambiamenti nei servizi o nelle modalità di trattamento dei dati.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.
Quando una modifica richiede una nuova informazione o un nuovo consenso, saranno adottate le misure previste dalla normativa applicabile.
Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.
15. Contatti
Per domande sulla presente Informativa sulla Privacy, sul trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile contattarci:
E-mail: solutions@yavianrivo.com
Telefono: +1 (434) 621-7846
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Indirizzo: 157 Shady Oak Dr, Madison Heights, VA 24572, United States