Termini e Condizioni di Servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni di Servizio disciplinano l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del sito web, nonché gli acquisti di mobili per interni e prodotti per la casa effettuati tramite il sito.

Utilizzando il sito e procedendo con un ordine, il consumatore accetta di rispettare i presenti Termini e Condizioni, nonché le disposizioni della normativa italiana ed europea applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni intende escludere, limitare o ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge applicabile.

2. Informazioni sul sito e contatti

Le informazioni relative al sito e ai relativi recapiti sono le seguenti:

• Nome del sito: Yavianrivo

• Indirizzo: 157 Shady Oak Dr, Madison Heights, VA 24572, United States

• E-mail: solutions@yavianrivo.com

• Telefono: +1 (434) 621-7846

• Area di consegna: Italia

• Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

Non vengono indicate Partita IVA, numero REA, sede legale in Italia, dati di registrazione societaria o altre informazioni relative all'operatore economico che non siano state effettivamente fornite.

3. Utilizzo del sito e account dell'utente

L'utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, accurate e necessarie quando utilizza le funzionalità del sito o effettua un ordine.

Qualora il sito renda disponibile una funzionalità di account, l'utente è responsabile della corretta conservazione delle proprie credenziali e deve adottare ragionevoli misure per impedire accessi non autorizzati.

La registrazione di un account non costituisce un requisito per l'acquisto dei prodotti, salvo che tale requisito sia effettivamente previsto dalle funzionalità del sito.

Qualora l'utente rilevi un utilizzo non autorizzato del proprio account, deve contattare tempestivamente il servizio clienti.

4. Prodotti, caratteristiche, disponibilità e prezzi

Le pagine dei prodotti riportano, per quanto applicabile, il nome del prodotto, le principali caratteristiche, il prezzo e le altre informazioni necessarie per l'acquisto.

Le immagini dei prodotti sono utilizzate principalmente a fini illustrativi. A causa delle impostazioni del dispositivo, delle condizioni di illuminazione e di altri fattori tecnici, il colore effettivamente visualizzato può presentare ragionevoli differenze rispetto all'immagine mostrata sul sito.

La disponibilità dei prodotti può variare nel tempo.

I prezzi dei prodotti possono essere modificati in funzione delle condizioni effettivamente applicabili sul sito. Prima della conclusione dell'ordine, il consumatore deve poter visualizzare in modo chiaro e trasparente il prezzo applicabile e gli eventuali costi di consegna.

Non vengono indicati come disponibili prodotti, prezzi originari, sconti o altri vantaggi economici che non corrispondano alle condizioni effettivamente applicabili.

Qualora venga individuato un errore evidente relativo al prezzo o alle informazioni di un prodotto, la situazione sarà gestita tenendo conto della normativa applicabile e dello stato effettivo dell'ordine. Il consumatore sarà informato tempestivamente delle circostanze rilevanti.

5. Ordini e conclusione del contratto

Prima dell'invio dell'ordine, il consumatore deve poter verificare le informazioni essenziali dell'acquisto, tra cui:

• prodotto selezionato;

• quantità;

• prezzo;

• informazioni di consegna;

• eventuali costi applicabili;

• informazioni relative al pagamento.

Dopo l'invio dell'ordine, il sito procederà alla relativa verifica e gestione secondo il processo di acquisto effettivamente disponibile.

L'invio dell'ordine non viene descritto come automaticamente irrevocabile in ogni circostanza. La conclusione del contratto e l'accettazione dell'ordine dipendono dal processo di acquisto e di conferma effettivamente applicato dal sito.

Quando un ordine non può essere evaso, il consumatore sarà informato tempestivamente e gli importi eventualmente dovuti saranno gestiti secondo la normativa applicabile.

La conferma dell'ordine sarà trasmessa al consumatore per via elettronica, secondo le modalità previste dal processo di acquisto, e le informazioni relative alla transazione saranno conservate nella misura necessaria.

6. Pagamenti

Il consumatore deve effettuare il pagamento utilizzando le modalità effettivamente disponibili nella pagina di checkout del sito.

Non vengono garantite modalità di pagamento diverse da quelle effettivamente rese disponibili al momento dell'acquisto.

Il prezzo del prodotto e gli eventuali costi a carico del consumatore devono essere indicati in modo chiaro prima della conferma dell'ordine.

Qualora l'ordine non possa essere eseguito e sia dovuto un rimborso, il relativo importo sarà gestito secondo la normativa applicabile e le condizioni previste dalle politiche del sito.

7. Spedizione e consegna

Le spedizioni sono effettuate in tutto il territorio italiano.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine.

L'orario limite per l'elaborazione è fissato alle 18:00. Gli ordini effettuati entro le 18:00 entrano nel processo di elaborazione a partire dalla giornata stessa, mentre quelli effettuati dopo le 18:00 vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo. Gli ordini effettuati durante i giorni festivi vengono presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo.

I vettori che possono essere utilizzati comprendono DHL Express, UPS® e FedEx.

Il normale tempo di trasporto stimato è di 5–12 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Tale periodo costituisce una stima dei tempi di trasporto e non rappresenta una garanzia di consegna entro una data specifica.

Dopo la spedizione, quando disponibili, le informazioni di tracciamento possono essere utilizzate per verificare lo stato della consegna.

I prezzi dei prodotti includono i tributi applicabili secondo le condizioni di vendita indicate al momento dell'acquisto. Le eventuali procedure doganali necessarie vengono gestite tramite il fornitore del servizio logistico incaricato della spedizione e, in condizioni normali, il consumatore non deve effettuare ulteriori pagamenti per tasse o procedure doganali oltre agli importi comunicati al momento dell'acquisto.

Per informazioni complete relative a costi, elaborazione, trasporto, tracciamento, ritardi e problematiche di consegna, il consumatore può consultare la Politica di Spedizione disponibile sul sito.

8. Cancellazione degli ordini

8.1 Ordini non ancora spediti

Il consumatore può richiedere la cancellazione di un ordine non ancora spedito contattando il servizio clienti il prima possibile.

L'esito della richiesta dipende dallo stato effettivo di elaborazione dell'ordine al momento della ricezione della richiesta.

Qualora la cancellazione possa essere effettuata, l'ordine verrà annullato e gli importi dovuti saranno rimborsati tramite la modalità di pagamento originale.

8.2 Ordini già spediti

Quando l'ordine è già entrato nella fase di spedizione, normalmente non è più possibile procedere alla cancellazione mediante la procedura ordinaria.

Ciò non limita il diritto di recesso previsto dalla legge né gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

Per gli ordini già spediti o consegnati, il consumatore può seguire la procedura prevista dalla Politica di Reso e Rimborso, nel rispetto della normativa applicabile.

Per informazioni complete sulle modalità di cancellazione, il consumatore può consultare la Politica di Cancellazione degli Ordini disponibile sul sito.

9. Diritto di recesso

Per gli acquisti effettuati a distanza, il consumatore dispone, nei casi previsti dalla legge, del diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto, senza dover fornire una motivazione.

Il diritto di recesso costituisce un diritto previsto dalla normativa applicabile e deve essere distinto dal periodo di reso commerciale aggiuntivo offerto dal sito.

Il periodo di reso commerciale di 33 giorni comprende il periodo di 14 giorni previsto dal diritto legale di recesso e non limita in alcun modo gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge applicabile.

Le condizioni, le modalità di esercizio e le eventuali eccezioni al diritto di recesso sono disciplinate dalla normativa italiana ed europea applicabile e dalla Politica di Reso e Rimborso del sito.

10. Resi, sostituzioni e rimborsi

Il sito offre una procedura di reso secondo le condizioni applicabili, ma non offre una procedura di sostituzione diretta dei prodotti.

Qualora il consumatore desideri un prodotto diverso, può procedere, quando consentito, alla restituzione dell'ordine originale e successivamente effettuare un nuovo ordine.

Il periodo commerciale complessivo di reso è di 33 giorni di calendario e comprende i 14 giorni previsti dal diritto legale di recesso. Tale periodo commerciale aggiuntivo non limita né sostituisce gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

La richiesta di reso deve essere preferibilmente inviata tramite e-mail e deve contenere il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per la gestione della richiesta.

Dopo la verifica della richiesta, quando la restituzione è necessaria, verrà fornita un'etichetta di reso in formato elettronico. Il consumatore dovrà scaricarla, stamparla e utilizzarla secondo le istruzioni ricevute.

Dopo la ricezione del prodotto e il completamento delle verifiche necessarie, il rimborso verrà gestito quando dovuto.

I rimborsi dovuti saranno avviati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conclusione delle verifiche necessarie, secondo la procedura applicabile.

Il rimborso sarà normalmente effettuato tramite la stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto, salvo diversa disposizione prevista dalla legge o diverso accordo consentito.

I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.

Per informazioni complete sulle condizioni e sulle procedure di reso e rimborso, il consumatore può consultare la Politica di Reso e Rimborso disponibile sul sito.

11. Garanzia legale di conformità

I prodotti sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana applicabile.

Qualora un prodotto non sia conforme al contratto al momento della consegna o presenti, durante il periodo previsto dalla legge, un difetto di conformità rilevante ai sensi della normativa applicabile, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge.

A seconda della natura del problema e delle condizioni stabilite dalla normativa applicabile, i rimedi possono comprendere:

• riparazione;

• sostituzione;

• riduzione del prezzo;

• risoluzione del contratto e relativo rimborso, nei casi previsti dalla legge.

Il rimedio concretamente applicabile dipende dalla natura del difetto, dalle circostanze del caso e dalle condizioni previste dalla legge, comprese le disposizioni relative alla possibilità e alla proporzionalità della riparazione o della sostituzione.

La garanzia legale di conformità è distinta dal periodo commerciale di reso di 33 giorni e non viene sostituita, limitata o ridotta da quest'ultimo.

La scadenza del periodo commerciale di reso di 33 giorni non impedisce al consumatore di esercitare i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità nei termini e alle condizioni previsti dalla legge.

Non è richiesto che un problema di conformità venga segnalato esclusivamente entro il periodo commerciale di 33 giorni.

12. Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Qualora il consumatore riceva un prodotto:

• danneggiato durante il trasporto;

• diverso da quello ordinato;

• difettoso;

• non conforme al contratto;

è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti tramite e-mail.

Per facilitare la verifica della situazione, il consumatore può fornire:

• numero dell'ordine;

• nome del prodotto;

• descrizione del problema;

• fotografie del prodotto;

• fotografie dell'imballaggio;

• altre informazioni necessarie per la verifica.

La documentazione richiesta ha esclusivamente la finalità di facilitare la verifica della problematica e non costituisce una limitazione dei diritti del consumatore previsti dalla legge.

A seconda delle circostanze e della normativa applicabile, possono essere adottati i rimedi previsti dalla legge, inclusi riparazione, sostituzione, rimborso, riduzione del prezzo o altri rimedi appropriati.

13. Privacy e protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali effettuato attraverso il sito avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

I dati personali vengono trattati sulla base di finalità e basi giuridiche applicabili al singolo trattamento.

I cookie e le tecnologie similari vengono gestiti secondo le modalità effettivamente utilizzate dal sito e in conformità alle preferenze espresse dall'utente, quando il consenso è richiesto.

Nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile, il consumatore può esercitare i diritti relativi ai propri dati personali, inclusi il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati, opposizione al trattamento e revoca del consenso quando applicabile.

Per informazioni complete sul trattamento dei dati personali, l'utente può consultare l'Informativa sulla Privacy disponibile sul sito.

14. Proprietà intellettuale e utilizzo dei contenuti

I testi, le immagini, gli elementi grafici, la struttura delle pagine, i marchi e gli altri contenuti presenti sul sito sono, nei limiti previsti dalla legge, soggetti ai relativi diritti di proprietà intellettuale.

Salvo quanto consentito dalla legge o previamente autorizzato, tali contenuti non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti, modificati o utilizzati per finalità commerciali non autorizzate.

La presente disposizione non limita il diritto del consumatore di accedere al sito, consultare i prodotti, utilizzare le funzionalità disponibili ed effettuare acquisti secondo le condizioni applicabili.

15. Disponibilità del sito e limitazione di responsabilità

Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile e funzionante.

Tuttavia, il funzionamento del sito può essere temporaneamente influenzato da fattori tecnici, manutenzione, interruzioni della rete Internet, problemi dei server, connessioni di rete o servizi tecnologici di terze parti.

Nei limiti consentiti dalla legge, non saremo responsabili per conseguenze direttamente derivanti da comportamenti imputabili al consumatore, da cause di terzi non ragionevolmente controllabili o da circostanze tecniche non ragionevolmente prevedibili o controllabili.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni esclude o limita i diritti inderogabili del consumatore o le responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della legge.

In particolare, non vengono esclusi o limitati:

• i diritti legali del consumatore;

• la garanzia legale di conformità;

• il diritto di recesso, nei casi in cui sia previsto;

• le responsabilità che la legge considera inderogabili.

16. Modifiche ai presenti Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni possono essere aggiornati quando necessario per riflettere modifiche normative, regolamentari, tecniche, operative o relative ai servizi offerti dal sito.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e potrà applicarsi agli utilizzi e agli ordini futuri secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Le modifiche ai presenti Termini e Condizioni non pregiudicano i diritti già acquisiti dal consumatore né possono modificare unilateralmente le condizioni di un contratto già concluso in modo contrario alla legge.

17. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla normativa italiana applicabile e dalle disposizioni dell'Unione europea applicabili ai contratti conclusi con i consumatori, comprese le norme imperative di tutela dei consumatori.

In caso di controversia, le parti possono tentare innanzitutto di raggiungere una soluzione amichevole attraverso il servizio clienti.

Il consumatore conserva in ogni caso il diritto di rivolgersi agli organi competenti, alle autorità di tutela dei consumatori, ai meccanismi di risoluzione delle controversie disponibili o ai tribunali competenti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni stabilisce una competenza esclusiva dei tribunali degli Stati Uniti né esclude le tutele obbligatorie previste dalla legge italiana o europea applicabile al consumatore.

18. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi offerti tramite il sito, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail: solutions@yavianrivo.com

Telefono: +1 (434) 621-7846

Indirizzo: 157 Shady Oak Dr, Madison Heights, VA 24572, United States

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

Le richieste relative a ordini, cancellazioni, resi o rimborsi dovrebbero includere, quando disponibile, il numero dell'ordine per consentire una verifica più rapida.