1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del sito, nonché l'acquisto dei mobili per interni e degli altri prodotti per la casa disponibili online.
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, il consumatore accetta i presenti Termini e Condizioni, nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
2. Informazioni sul sito e contatti
Le informazioni di contatto sono le seguenti:
- Nome del sito: Yavianrivo
- Indirizzo: 157 Shady Oak Dr, Madison Heights, VA 24572, United States
- E-mail: solutions@yavianrivo.com
- Telefono: +1 (434) 621-7846
- Area di consegna: Italia
- Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Non vengono indicati dati societari, Partita IVA, numero REA, sede legale in Italia o altre informazioni non effettivamente fornite.
3. Utilizzo del sito e account
L'utente è tenuto a fornire informazioni corrette e veritiere quando utilizza il sito o effettua un ordine.
Qualora sia disponibile un account personale, l'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e deve adottare misure adeguate per prevenire accessi non autorizzati.
La registrazione di un account non è necessaria per acquistare, salvo diversa indicazione delle funzionalità effettivamente disponibili sul sito.
In caso di accesso non autorizzato all'account, l'utente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti.
4. Prodotti, caratteristiche, disponibilità e prezzi
Le schede prodotto riportano, ove applicabile, il nome del prodotto, le principali caratteristiche, il prezzo e le informazioni necessarie per l'acquisto.
Le immagini hanno carattere illustrativo. Il colore del prodotto visualizzato può presentare lievi differenze rispetto a quello reale a causa delle impostazioni del dispositivo, dell'illuminazione o di altri fattori tecnici.
La disponibilità e i prezzi dei prodotti possono variare. Prima della conclusione dell'ordine, il consumatore visualizza il prezzo applicabile e gli eventuali costi di consegna.
Non vengono presentati come disponibili prodotti, sconti o condizioni economiche che non corrispondano alle condizioni effettivamente applicabili.
In caso di evidente errore relativo al prezzo o alle informazioni di un prodotto, la situazione sarà valutata in conformità alla normativa applicabile e allo stato dell'ordine. Il consumatore sarà informato tempestivamente.
5. Ordini e conclusione del contratto
Prima di inviare l'ordine, il consumatore può verificare le principali informazioni relative all'acquisto, tra cui:
- prodotto e quantità selezionati;
- prezzo;
- modalità e condizioni di consegna;
- eventuali costi aggiuntivi;
- informazioni relative al pagamento.
Dopo l'invio, l'ordine viene verificato e gestito secondo la procedura di acquisto disponibile sul sito.
L'invio dell'ordine non viene considerato automaticamente irrevocabile in ogni circostanza. La conclusione del contratto e l'accettazione dell'ordine dipendono dalla procedura di acquisto e conferma effettivamente applicata.
Qualora un ordine non possa essere evaso, il consumatore sarà informato tempestivamente e gli eventuali importi dovuti saranno gestiti secondo la normativa applicabile.
La conferma dell'ordine viene trasmessa per via elettronica secondo le modalità previste dal processo di acquisto.
6. Pagamenti
Il pagamento deve essere effettuato utilizzando i metodi effettivamente disponibili al momento del checkout.
Il prezzo del prodotto e gli eventuali costi a carico del consumatore sono indicati prima della conferma dell'ordine.
Non vengono garantiti metodi di pagamento diversi da quelli disponibili sul sito al momento dell'acquisto.
Qualora un ordine non possa essere eseguito e sia dovuto un rimborso, questo sarà effettuato secondo la normativa applicabile e le condizioni previste dalle politiche del sito.
7. Spedizione e consegna
Le spedizioni sono effettuate in tutto il territorio italiano.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione.
L'orario limite per l'elaborazione è 18:00. Gli ordini ricevuti entro tale orario vengono presi in carico nella stessa giornata, mentre quelli ricevuti dopo le 18:00 vengono elaborati dal successivo giorno lavorativo. Gli ordini effettuati nei giorni festivi vengono presi in carico dal primo giorno lavorativo successivo.
Per le spedizioni possono essere utilizzati DHL Express, UPS® e FedEx.
Il tempo di trasporto stimato è di 5–12 giorni lavorativi dalla spedizione. Si tratta di una stima e non di una garanzia di consegna entro una data specifica.
Dopo la spedizione, il numero di tracciamento, quando disponibile, consente di verificare lo stato della consegna.
I prezzi dei prodotti includono i tributi applicabili secondo le condizioni indicate al momento dell'acquisto. Le eventuali procedure doganali necessarie sono gestite tramite il fornitore logistico incaricato. In condizioni normali, non sono previsti ulteriori pagamenti per tasse o procedure doganali oltre agli importi comunicati al momento dell'acquisto.
Per maggiori informazioni, è possibile consultare la Politica di Spedizione.
8. Cancellazione degli ordini
8.1 Ordini non ancora spediti
Il consumatore può richiedere la cancellazione di un ordine non ancora spedito contattando il servizio clienti il prima possibile.
La possibilità di annullamento dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine al momento della richiesta.
Quando la cancellazione è possibile, l'ordine viene annullato e gli importi dovuti vengono rimborsati tramite il metodo di pagamento originale.
8.2 Ordini già spediti
Una volta avviata la spedizione, normalmente non è più possibile cancellare l'ordine tramite la procedura ordinaria.
Ciò non pregiudica il diritto di recesso né gli altri diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
Per gli ordini già spediti o consegnati, il consumatore può seguire la procedura prevista dalla Politica di Reso e Rimborso.
Per maggiori informazioni, è possibile consultare la Politica di Cancellazione degli Ordini.
9. Diritto di recesso
Per gli acquisti a distanza, nei casi previsti dalla legge, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso previsto dalla legge è distinto dal periodo di reso commerciale offerto dal sito.
Il periodo di reso commerciale di 33 giorni comprende i 14 giorni previsti dal diritto legale di recesso e non limita gli ulteriori diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.
Le condizioni, le modalità di esercizio e le eventuali eccezioni al diritto di recesso sono disciplinate dalla normativa italiana ed europea applicabile e dalla Politica di Reso e Rimborso.
10. Resi, sostituzioni e rimborsi
Il sito prevede una procedura di reso, ma non offre la sostituzione diretta dei prodotti.
Se il consumatore desidera un prodotto diverso, può, quando consentito, restituire l'ordine originale e successivamente effettuare un nuovo acquisto.
Il periodo commerciale di reso è di 33 giorni di calendario, inclusi i 14 giorni previsti dal diritto legale di recesso. Il periodo commerciale aggiuntivo non limita i diritti garantiti dalla legge.
La richiesta di reso dovrebbe essere inviata preferibilmente tramite e-mail, indicando il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per la gestione della richiesta.
Quando è necessaria la restituzione, dopo la verifica della richiesta viene fornita un'etichetta di reso elettronica da scaricare, stampare e utilizzare secondo le istruzioni ricevute.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto, il rimborso viene effettuato quando dovuto.
I rimborsi dovuti vengono avviati entro 1–3 giorni lavorativi dal completamento delle verifiche necessarie e sono normalmente effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diversa disposizione di legge o diverso accordo consentito.
I tempi di accredito possono variare in funzione della banca, dell'emittente della carta o del prestatore del servizio di pagamento.
Per maggiori informazioni, è possibile consultare la Politica di Reso e Rimborso.
11. Garanzia legale di conformità
I prodotti sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana applicabile.
Qualora un prodotto non sia conforme al contratto o presenti un difetto di conformità rilevante ai sensi della legge, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla normativa applicabile.
A seconda del caso, tali rimedi possono comprendere:
- riparazione;
- sostituzione;
- riduzione del prezzo;
- risoluzione del contratto e relativo rimborso, nei casi previsti dalla legge.
Il rimedio applicabile dipende dalla natura del difetto, dalle circostanze del caso e dalle condizioni previste dalla normativa, incluse quelle relative alla possibilità e alla proporzionalità della riparazione o della sostituzione.
La garanzia legale di conformità è distinta dal periodo commerciale di reso di 33 giorni e non viene limitata o sostituita da quest'ultimo.
La scadenza del periodo commerciale di reso non pregiudica i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.
12. Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Se il consumatore riceve un prodotto:
- danneggiato durante il trasporto;
- diverso da quello ordinato;
- difettoso;
- non conforme al contratto;
è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti tramite e-mail.
Per agevolare la verifica, possono essere richiesti:
- numero dell'ordine;
- nome del prodotto;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto;
- fotografie dell'imballaggio;
- eventuali ulteriori informazioni utili.
La documentazione richiesta serve esclusivamente a facilitare la verifica e non limita i diritti del consumatore previsti dalla legge.
In base alle circostanze e alla normativa applicabile, potranno essere adottati i rimedi previsti dalla legge, inclusi riparazione, sostituzione, rimborso, riduzione del prezzo o altri rimedi applicabili.
13. Privacy e protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali effettuato tramite il sito avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
I dati vengono trattati per finalità e sulla base di presupposti giuridici appropriati rispetto alle singole attività di trattamento.
Cookie e tecnologie analoghe sono utilizzati secondo le modalità effettivamente adottate dal sito e, quando richiesto, nel rispetto delle preferenze espresse dall'utente.
Nei limiti previsti dalla normativa, l'utente può esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati, inclusi accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità, opposizione e revoca del consenso, ove applicabile.
Per maggiori informazioni, è possibile consultare l'Informativa sulla Privacy.
14. Proprietà intellettuale e contenuti del sito
I testi, le immagini, gli elementi grafici, la struttura delle pagine, i marchi e gli altri contenuti presenti sul sito sono tutelati dai relativi diritti di proprietà intellettuale, nei limiti previsti dalla legge.
Salvo quanto consentito dalla legge o previamente autorizzato, tali contenuti non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti, modificati o utilizzati per finalità commerciali non autorizzate.
Questa disposizione non limita il diritto dell'utente di consultare il sito, visualizzare i prodotti, utilizzare le funzionalità disponibili ed effettuare acquisti.
15. Disponibilità del sito e limitazione di responsabilità
Adottiamo misure ragionevoli per garantire la disponibilità e il corretto funzionamento del sito.
Il servizio può tuttavia essere temporaneamente interrotto o limitato a causa di manutenzione, problemi tecnici, interruzioni della rete Internet, malfunzionamenti dei server o servizi tecnologici di terzi.
Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per conseguenze direttamente imputabili al comportamento del consumatore, a terzi non ragionevolmente controllabili o a circostanze tecniche imprevedibili o non ragionevolmente controllabili.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita i diritti inderogabili del consumatore o le responsabilità che non possono essere escluse o limitate dalla legge.
In particolare, restano impregiudicati:
- i diritti legali del consumatore;
- la garanzia legale di conformità;
- il diritto di recesso, quando previsto;
- ogni altra responsabilità inderogabile prevista dalla legge.
16. Modifiche ai Termini e Condizioni
I presenti Termini e Condizioni possono essere aggiornati per riflettere modifiche normative, tecniche, operative o relative ai servizi offerti.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito e si applica agli utilizzi e agli ordini futuri secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Le modifiche non pregiudicano i diritti già acquisiti dal consumatore né possono modificare unilateralmente, in violazione della legge, le condizioni di un contratto già concluso.
17. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla normativa italiana applicabile e dalle disposizioni dell'Unione europea relative ai contratti conclusi con i consumatori, comprese le norme imperative di tutela dei consumatori.
In caso di controversia, le parti possono innanzitutto cercare di raggiungere una soluzione amichevole tramite il servizio clienti.
Il consumatore mantiene in ogni caso il diritto di rivolgersi agli organi competenti, alle autorità di tutela dei consumatori, ai meccanismi di risoluzione delle controversie disponibili e ai tribunali competenti secondo la normativa applicabile.
Nessuna disposizione dei presenti Termini attribuisce una competenza esclusiva ai tribunali degli Stati Uniti o esclude le tutele obbligatorie previste dalla normativa italiana o europea applicabile.
18. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi offerti tramite il sito, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
E-mail: solutions@yavianrivo.com
Telefono: +1 (434) 621-7846
Indirizzo: 157 Shady Oak Dr, Madison Heights, VA 24572, United States
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Per richieste relative a ordini, cancellazioni, resi o rimborsi, si consiglia di indicare il numero dell'ordine, quando disponibile, così da consentire una gestione più rapida della richiesta.